中國遊客自2012年已躍居泰國第一大客源國，泰國將在2014年繼續拓展中國遊客市場，爲中國遊客開拓更多旅遊線路。從今年7月1日起，中泰兩國旅遊管理部門共同制定了保障合理團費的措施，將使中國遊客赴泰旅遊得到更好的質量保證。

近兩年中國遊客數量呈井噴式的增長，給泰國帶來巨大經濟效益的同時，也給泰國旅遊界帶來不小壓力。泰國國家旅遊局表示，兩國旅遊管理機構和從業者將加強協作，進一步完善赴泰旅遊市場的管理，規範市場秩序、提高服務質量，保障中國遊客的正當權益。

泰國旅遊與體育部旅遊廳辦公廳主任汶叻表示，“爲了維護遊客安全和權益，泰國1976年就設立了旅遊警察，約有千名警力分布在全國重要景區，其任務是爲遊客提供便利、給予幫助，並處理侵害遊客權益的各類案件，大部分旅遊警察都具有基本英文會話的能力。”

近幾年隨著中國遊客的增加，正在逐步增加中文服務。“旅遊警察的呼叫中心是1155。目前接到中國遊客的投訴並不多，僅有部分自助旅遊客人，對旅遊服務價格以及三輪車帶領欺詐購物等方面進行投訴”，旅遊警察素帕蓬說。

除了旅遊警察爲遊客提供第一時間的服務外，泰國國家旅遊局還設置了旅遊熱線1672，接受遊客的各種投訴，並將其移交給具有行政權的泰國旅遊與體育部進行處理。泰國旅遊與體育部部長頌薩對本報記者說，“安全和有品質的旅遊，是泰國旅遊界十分重視的兩大要素”。對于近年來出現的投訴，中泰雙方將徹查具有欺詐行爲的旅行社，以維護遊客權益。

泰國政府不僅制定了完備的旅遊法規，還成立了國家旅遊和導遊委員會作爲旅遊業最高管理機關。泰國國家旅遊局公共事務處官員威拉薩妮表示，“泰國國家旅遊局與泰國旅遊和體育部對旅行社、飯店等旅遊企業實行嚴格的管理，保證了旅遊行業的服務質量。”泰中旅遊協會副會長倫納隆說，近年來爲杜絕欺詐現象，泰國國家旅遊局等機構加強管理，旅行社也達成共識，出現問題甯可犧牲旅行社的部分利潤也不能讓服務“打折”。

5月29日，中國駐泰國大使館與泰國有關機構舉行了維護中國遊客安全和合法權益聯席機制第四次會議。泰國方面表示，將采取更有針對性的措施，整治、規範泰國旅遊市場，提高旅遊服務質量，盡快解決存在的問題，讓中國遊客滿意。